よくあるご質問
一般的な質問
Q1. レンタルして汚した靴などはどうなるのでしょうか？
そのままご返却ください。弊社でメンテナンスいたします。
Q2. 結婚式用で靴をレンタルしようと思っていますが、靴は室内(会場)のみで、外は禁止でしょうか？
屋外での使用も可能です。
Q３. 背が低く、衣装に合わせると靴の高さがかなり必要になります。サイズの対応はどうでしょうか？
ヒールの高さは3.0cmとシークレットタイプの5.5cmをご用意しております。
Q4. 式場で無料レンタルも可能なのですが服装と合わないので、どこかで購入したいと思っています。実際に着用してからレンタルか購入か決めたいと思います。可能でしょうか？
事前予約にて店舗で御試着できます。
Q5. 新婦の父親の靴について。モーニングをレンタルしますが、靴は自前で用意しなければいけません。新婦の父親の靴もレンタル可能でしょうか？
革違いの同じ型でご用意できます。
ご注文・キャンセル・お支払いについて
Q6. ネット以外（電話・メール・FAX）でも注文できますか？
できます。
Q7. 何日前から注文できますか？
10日前よりお渡しできます。
Q8. どのような支払い方法がありますか？
各種クレジット決済、コンビニ払い、銀行振込、店舗現金払いにてお支払いできます。
Q9. 注文後にキャンセルはできますか？
５日前までにお願いします。
Q10. レンタル商品の最短のお届け日はいつになりますか？
3日前となります。※場合によって在庫が切れていることがあります。
商品の返却について
Q11. いつまでに返却すればいいですか？
使用後、5日以内にご発送、ご返却お願いします。
Q12. 返却前にクリーニングに出す必要はありますか？
不要です。
Q13. 商品の返却方法を教えてください。
店頭もしくは配送にてご返却ください。
Q14. 返却用の伝票を紛失した場合はどうしたら良いですか？
ご自身にて弊社までお手配願います。
〒060-0061 北海道札幌市中央区南１条西１丁目2松崎ビル 株式会社岩井信六商店
